Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-Rostelekom Домашняя и сотовая связь от Ростелеком

Иногда происходят ситуации, вынуждающие отключения домашних телефонных коммуникаций. В случае отпуска либо продолжительной командировки это осуществить несложно. При длительном отъезде экономия может стать достаточно существенной. Однако при продаже своей квартиры необходимо осуществлять процедуру полного отключения, и не каждому пользователю известно, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

Стоит заметить, что провайдером предусмотрено временная дезактивация домашнего аппарата. Данная опция была специально разработана для подобных случаев.

Сегодня очень распространена сотовая связь, благодаря которой использование домашних аппаратов существенно сократилось. Однако, не следует забывать о незаменимости данного оборудования, которое зачастую спасает людям жизнь.

Процедура отказа от телефона Ростелеком

Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.

Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.

Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком

Kak otkazat'sya ot statsionarnogo telefona Rostelekom

Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер. Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным. Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Kak otkazat'sya ot gorodskogo telefona Rostelekom

Если клиент отказывается от телефонии через почту, то необходимо оформлять заказное письмо, заказав обязательное уведомление, что документ был вручён.

Данная функция убережёт письмо от возможной потери. Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время. Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно. Без этого процедура будет носить незавершённый характер. Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

Оцените статью
Ростелеком - информационный сайт про тарифы, телевидение, интернет
Добавить комментарий

  1. елена

    когда поменяете домашний телефон,когда я платила за подключение,были нормальные современные телефоны,а теперь постоянная привязка к аппарату,

    Ответить
    1. prorok автор

      Здравствуйте, через привязку Ростелеком и определяет расходы вашего тарифного плана.

      Ответить
  2. LavernBes

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

    Ответить
  3. prorok автор

    Сегодня на почту пришло вот такое письмо от нашего подписчика Александр Цалко.
    Считаю что такие ситуации с Ростелекомом нужно публиковать, что бы все могли видеть опыт который вы пережили.

    В октябре 2017 года Иоанниди Лариса Александровна решила отказаться от стационарного телефона на моей квартире — ул. Ленина, №28, кв. 12,  тел. № 30 — 45 -30.
    31 октября 2017 года позвонила в Ростелеком по тел. 8 — 800 — 1000 — 800,  разговаривала с оператором Ивановой Натальей. Она очень любезно разговаривала и уговаривала оставить телефон на других условиях, а пока временно заблокировать его на 4 месяца — блокировка -БЕСПЛАТНАЯ. Только необходимо обязательно в конце феврале позвонить по этому же телефону  и сообщить о принятом решении.  В результате, она согласилась на ее условие — поставить телефон  на временную БЕСПЛАТНУЮ БЛОКИРОВКУ на 4 месяца.
    В ноябре и декабре 2017 года приходили квитанции Ростелеком за телефон — с нулевым балансом. 27 февраля 2018 года она позвонила и сообщила об отказе, но ей сказали, что необходимо прийти  в Договорной  отдел «Ростелекома»  по ул  4-ая Поселковая, №46  — написать Заявление об отказе. 1 марта 2018г. она пришла туда, просидела около 5-ти часов (народу было около 30-ти человек, т.к. люди со всего города приезжают в этот Офис, а операторов — всего 2 человека). Ей выдали Отрывной талон, что Заявление  о расторжении Договора № 2841517 об оказании услуг связи (Лицевой счет телефона 655 010 034 904) — принято к рассмотрению 01.03. 2018г. Заявление приняла оператор — Кондратенко М.К. Спросила — отключение будет бесплатное? На вопрос — что это означает, ничего вразумительного не ответила. Только сказала чтобы проверяли Лицевой счет после 5 апреля 2018г. 15 Марта 2018 года — они  получают квитанции Ростелеком за январь и февраль 2018 года с  балансом = 300руб., т.е. по 150 руб за каждый месяц!
    Сегодня 16 марта 2018 года она позвонила в Ростелеком по тел. 8 — 800 — 1000 — 800.      Ответил оператор Владислав Демчик и ответил, что Компания с Января 2018 года приняла решение о взимании оплаты за каждый месяц блокировки по 150 руб. На вопрос — почему , в таком случае, Компания заранее НЕ известила своих Абонентов об изменении Условий Договора — оператор сообщил, что он не владеет такой информацией. Попросила связать  с начальником отдела, который может ответить на этот вопрос. Соединили со старшим смены Евгенией Смирновой. Она сказала по другому —  что абонент должен знать, что Компания НЕ может бесплатно блокировать телефон на  4 месяца. Каким образом это можно знать, если они СВОЕВРЕМЕННО НЕ ИНФРМИРУЮТ об ИЗМЕНЕНИЯХ своих Абонентов???
    Попросила прослушать разговор с оператором Ивановой Натальей, за 31 октября — день блокировки, т.к. информировали, что блокировка БЕСПЛАТНАЯ. Е. Смирнова ответила, что НЕ присутствовала при моем разговоре с операторм Натальей Ивановой.

    Телефоном не пользовались, изначально хотели отказаться! Требую сделать перерасчет, отключить телефон и убрать непонятно откуда взятый долг!

    С уважением, Александр Цалко.

    Ответить
  4. Олег

    Ростелеком это болото хотел отказаться от стационарного телефона так все операторы сразу заняты В Кеми офис заколочен на две палки как в войнуПойду в прокуратуру .достали барыги((((((

    Ответить
    1. Ренат

      Что Ростелеком болото согласен на все 100

      Ответить
  5. Марина

    Минимальный срок бесплатной блокировки телефона? Купили квартиру,но планируем переехать только через год, как возможно,сохранить домашний телефон?

    Ответить
  6. Анатолий

    Хочу отказаться от проводноо домашнгего телефона. Телефон оформлен на жену, жена погибла. Как это сделать?

    Ответить
  7. Галина

    Подала заявку на отключении телефона,прошло больше недели,а они и не отключают,в какой же срок они могут отключить?Не пользуюсь ,а деньги берут всё ещё.

    Ответить
  8. Наталия

    Почему отключение телефона (убрать точку!!)производится только по тел.88001000800.А не в офисе!Дозвониться не возможно .если на работе целый день!Это нарушение прав потребителя!Прокуратура в курсе должна уже быть.

    Ответить
  9. Анатолий

    по указанному телефону невозможно дозвониться.это просто обираловка народа.по этому номеру можно хоть целый день звонить=отвечвют.что все операторы заняты.затем играет музыка.дозвониться невозможно.Судить нужно таких мошенниковПочему прокуратура не вмешается.
    .

    Ответить
  10. Галина

    Что происходит с Ростелекомом!? У нас умерла мама. Она была единственным пользователем домашнего телефона. Я тоже вторую неделю не могу добиться отключения телефона. И по этому же номеру звонила, и вроде бы все отправила через их сайт по обратной связи. ТИШИНА.Никто не перезванивает. Повторно связалась с оператором.все объяснила.сказали заявку приняли.Вам перезвонят. И ОПЯТЬ ТИШИНА!!!! Ростелеком болеет только в Новокузнецке??? Ответ ждем.

    Ответить
  11. Елена

    Санкт-Петербург требуется отключение городского домашнего телефона уже 2 раза звонила с интервалом в два дня и каждый раз операторы ростелекома обещают перезвонить утверждая что заявка принята и что дальше идти с заявлением в прокуратуру?

    Ответить
  12. елена иванова

    10 декабря в офисе на Синопской наб.подала заявление на отключение домашнего телефона(заявление заполнял менеджер).все оплатила.В феврале пришли квитанции об оплате за декабрь и январь (плюс пени).Дозвонившись до оператора узнала,что телефон мне не отключили и моего заявления у них нет.Читая отзывы о Ростелекоме ,узнала о своих ошибках и о мошенничестве данной компании.

    Ответить
  13. правда

    извините конечно но у кого погиб кто то из родных кто заключил договор ,то вы же не заключали с ними не каких договоров, просто не платите им ,рас они так поступают как свиньи ,так и сними надо ,21 век уже а чтобы отключится столько проблем они создают, воры

    Ответить
    1. Владимир

      Начинался комментов, думал будет жесть. Пришёл утром в офис с паспортом, два раза ответил «нет» на предложения перейти на другой тариф… И ВСЁ, домашний телефон мне отключили. 2 минуты.

      Ответить
    2. Олег

      Написать жалобу в ваше территориальное подразделение Роскомнадзора (он надзирает за операторами в сфере связи) и в прокуратуру.

      Важно при этом телефоном не пользоваться — отключите его из розетки!!! !

      Руководителю ——
      (в источнике сайт Роскомнадзора, там ищите адреса и данные своего терр. подразделения) .
      адрес

      Копия: В прокуратору (в том районе, где находятся оператор, или городскую если город без районов) (адрес ищите на из сайте) .
      адрес:

      От: (ФИО полностью)
      адрес:

      ЖАЛОБА

      В соотствии со ст. 37 ФЗ «О связи» прошу приостановить действие лицензии ОАО «Ростелеком» на оказание лицензия на услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа. Э на территории (укажите ваш регион) в связи с нарушением им федерального законодательства и лицензионных условий.
      В нарушение ст. 418 ОАО «Ростелеком» отказалось прекратить действие договора ——№ — от — в связи со смертью ———ФИО полностью—————несмотря на поданное заявление. Более того, ОАО «Ростелеком» не хочет прекращать действие договора и требует оплатить 6 месяцев до того, момента как будет определен наследник ———-вместе с тем услуги местной телефонной связи по абонентскому номеру № ——никем не потребляются, а ОАО «Ростелеком» не оказываются.
      Также прошу проверить факты наличия события административного или уголовного правонарушения в связи с мошенническими действиями ОАО «Ростелеком» и его сотрудников навязыванию оплаты за услугу связи которая не оказывается и никем не потребляется.
      На мою жалобу прошу дать письменный ответ в установленный законом и административным регламентом срок.

      С уважением,
      ФИО подпись

      Дата

      Ответить
  14. Достали

    Воры настоящие. Собирают деньги как могут. С 2016 года не пользуюсь домашним телефоном. По телефону рассказывают, что у меня тариф 100 руб в месяц, а квитанции приходят на 202 руб, оказывается повысили тариф, а предупредить забыли.

    Ответить
  15. виктор

    отвратительная компания 2месяца не могут отключить телефон а квитанции шлют
    хотел написать заявление и отказатся от телефона но сотрудница сказала что ненадо
    вам перезвонят и тишина
    а квитанции все идут
    все я вам отключила неволнуйтесь вам перезвонят
    незабудте оценить качество обслуживания(слова сотрудника) охренели!!!!

    Ответить
  16. ГЕОРГИЙ

    А кто м.б. » в курсе??? Можно ли отключить домашний телефон,если по проводной линии подключен еще и интернет???

    Ответить
  17. Марина

    Это просто какой то кошмар,не возможно от них отвязаться,хочу отключить стационарный телефон,уже раз 100 звонила ,все какие то разные операторы все по сто раз повторяешь некомпетенция страшная.Аферисты натуральные пойду в прокуратуру,и буду судиться.У них регламент….., отнимают драгоценное время,которое хочется потратить на человека родного который умирает ,а приходится бегать. Буду всем рассказывать о их компании ,как о каком то страшном сне.

    Ответить
    1. Наташа

      Я присоединюсь

      Ответить
  18. Анна

    Полностью поддерживаю истории про болоторостелеком.
    Вологда. Отключаю городской телефон уже четвертый месяц.
    Сама собственник. Сама звоню. Была в офисе. И сплошное » подождите- перезвоним-итд’
    Что это за Навязанные услуги!!!

    Ответить
  19. Владимир

    Начинался комментов, думал будет жесть. Пришёл утром в офис с паспортом, два раза ответил «нет» на предложения перейти на другой тариф… И ВСЁ, домашний телефон мне отключили. 2 минуты.

    Ответить
  20. Игорь

    13.10.2019 создал через личный кабинет заявку №1200007156454 на отключение, на выслал 2 документа:копию паспорта и заявление на отключение. Сейчас уже 17.10 2018, но телефон не отключают! А в личном кабинете напротив заявки стоит «Выполнено»!

    Ответить
    1. Наташа

      Давайте что-то делать, у меня такая же ситуация, они качают с нас деньги, сколько можно?

      Ответить
  21. Николай

    Для отключения услуги необходимо направить заявление (указать в нем лицевой счет услуги для отключения, ФИО, паспортные данные), фото/скан свидетельства о смерти на адрес электронной почты 150@rt.ru или письмом по почте России.
    Если нет возможности направить скан/фото, то необходимо обратиться в офис.

    Ответить
  22. Елена

    Полностью согласна с людьми, которые пишут жалобы,что не могут отвязаться и отключить домашний телефон.Оттягивают чтобы люди платили как можно дольше.Вообще безпридел.Операторы на горячей линии это просто караул…

    Ответить
  23. Олеся

    Добрый день,Я 7 лет назад отказалась от ростелеком,сдала все оборудование,оплатила,был домашний телефон,его не отключали в офисе просто выкинули.Сейчас приходит письмо что я должна оплатить 5000… это из-за домашнего телефона?

    Ответить
  24. Олег

    Решил воспользоваться сервисом «Добровольная блокировка» на домашний телефон. Бился 4 дня с безграмотными специалистами этой компании, чтобы мне временно отключили телефон, потратил кучу нервов и личного времени для решения этого вопроса. Это просто какой то РАЗВОД, а не Ростелеком. После такого издевательства решил расторгнуть Договор об оказании услуг с этой компанией.

    Ответить
  25. наталия

    Да-да….Жуткая компания…Не могу 2 года отключить домашний телефон. Как достали! Себе дороже судиться, но уже сил нет…Не пользуюсь, а плачу и плачу…

    Ответить
  26. Екатерина

    согласна на 200% , в ростелекоме работают мошенники

    Ответить
  27. Сергей

    Отказы от телефона ростелекомовского похоже повалили валом и потому они не вводят возможность такого отказа через интернет. Хотя интернет-провайдером они являются и на отсутствие специалистов ссылаться не могут. А вообще монопольное обладание рынком портит хозяев этого рынка в полной мере.

    Ответить
  28. Андрей

    Ужасная лавка, безобразный и непрофессиональный персонал

    Ответить