Личный кабинет Ростелеком для физических лиц

На российском рынке существует всего несколько крупных операторов, которые предоставляют услуги интернета, телефонии и ТВ для клиентов. Среди них – Ростелеком. Компания существует уже несколько лет и старается сделать все, чтобы привлечь новых пользователей. Для их удобства был разработан личный кабинет. В нем представлено множество функций, в том числе позволяющие оплачивать и узнавать баланс. Пошаговая инструкция, как зарегистрироваться в личном кабинете Ростелекома, подключиться к программе «Бонус», узнать баланс, либо закинуть деньги, представлена ниже.

Регистрация в «Личном кабинете»

Как оплатить Ростелеком через личный кабинет и производить другие операции? Сначала необходимо зарегистрироваться на официальном сайте компании lk.rt.ru . Потому что после заключения договора с компанией личный кабинет не появляется сразу. Процедура регистрации абсолютно бесплатна для всех пользователей.

На главной странице сайта находим вкладку «Личный кабинет» и кликаем по иконке Ростелекома. На загрузившейся странице выпадет форма для авторизации пользователя. Необходимо будет найти слово «Зарегистрируйтесь» и нажать на него. Откроется форма для заполнения.

Необходимо указать:

• ФИО;
• Регион обслуживания;
• Почтовый индекс;
• Номер телефона;
• Электронная почта.

В завершении жмите «Отправить код». Код для активации придет на указанный номер. Придется дождаться ответа информатора и произвести подтверждение добавления услуги.

Как только регистрация будет завершена, пользователь может выбрать, хочет или не хочет он оформлять подписку на обновления.

Обратите внимание, что можно зарегистрироваться в упрощенной форме с помощью социальных сетей:

• Facebook;
• ВКонтакте;
• Одноклассники.

Функции личного кабинета

Если рассматривать возможности личного кабинета абоненты Ростелеком, то главное здесь – это связь с оператором в любое время. Больше нет необходимости тратить время на звонки или походы в офис. Для отслеживания баланса достаточно воспользоваться сервисом.

Открываемые возможности для клиента:

• Пополнение счета без комиссии;
• Просмотр движения денежных средств за заданный период;
• Подписка на смс-оповещение;
• Просмотреть баланс;
• Формирование заявок на техническое обслуживание;
• Выписка персональных квитанций за выбранный период;
• Смена личных данных самостоятельно;
• Подключение автоплатежа;
• Привязка аккаунта к социальным сетям.

Личный кабинет доступен не только для человека, на которого оформлен договор, но и для всех членов его семьи. Используя сайт, можно оплатить услуги связи вместо родственников, если они абоненты оператора. Для этого достаточно подключить лицевой счет к собственной учетной записи.

Узнай почему интернет Ростелекома может тормозить

В случае, если обнаружены ошибки в работе сервиса, либо выявлены нарушения, то необходимо обратиться за помощью к специалистам. Получить консультацию можно в разделе «Помощь».

Приложение от провайдера

Приложение «Мой Ростелеком», которое доступно как для Андроид, та и IOS,является аналогом единого личного кабинета оператора. По мнению некоторых, оно имеет основное преимущество по сравнению с использованием обычного сервиса – управление услугами в любой момент, ведь телефон всегда под рукой.

Мобильное приложение доступно для владельцев телефонов Андроид версии 4.1 и выше, а также смартфонов с операционной системы IOS от версии 9.0. Программа полностью бесплатная и доступна для абонентов в официальных магазинах разработчиков смартфонов.

После регистрации необходимо ввести логин и пароль от созданного аккаунта в Ростелекоме. Высветится логотип компании и прогрузится страница с личным кабинетом.

Если у пользователя нет аккаунта, он может пройти регистрацию здесь же, в мобильном приложении. Для этого вводят электронную почту или номер мобильного телефона. Номер телефона вводят через семерку. Можно пройти упрощенную регистрацию через:

• Одноклассники;
• Вконтакте;
• Фейсбук;
• Аккаунт

В меню «Мой Ростелеком» включено 7 пунктов, которые помогают легко ориентироваться по странице:

1. Мои услуги – это главный раздел, который открывается сразу же после входа. Здесь пользователь видит все подключенные им и доступные на данный момент услуги которые можно подключить. При выборе команды «Инфо» приложение покажет состояние отдельного лицевого счета, историю начислений за определенный период, а также покупки пользователей.
2. Оплата – в разделе можно пополнить баланс лицевого счета с помощью банковских карт, электронных кошельков или обещанным платежам.
3. Бонусы Ростелекома – если абонент зарегистрируется в бонусной программе, то он может скопить баллы. На вкладке раздела расположены команды: «Потрать бонусы», «Получить бонусы», «Ваш статус», «История участия». Бонусы человек получает за использование услуг.
4. Офисы – раздел представляет собой карту, где расположены адреса офисов Ростелекома. Удобно тем, что сразу в приложении человек может уточнить адрес и часы работы.
5. Настройки – раздел позволяет человеку дополнительно настроить личный кабинет. Доступна двойная верификация. То есть, посторонний человек, которого вы даже не знаете, не сможет открыть программу, даже если в его руки попадет телефон.

С помощью команды «Переезжайте» в личном кабинете пользователь может за 5 минут перенести услуги с одного места жительства на другое, заполнив форму и подтвердив действие с помощью кода.

Также в меню доступен значок «Колокольчик». При нажатии на него в меню можно будет просмотреть уведомления.

Программа бонус

В личном кабинете пользователю доступен раздел «бонусы». Стать участником программы можно в пару шагов:

1. Авторизоваться в аккаунте в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Бонусы».
3. Подтвердить свое участие в акции, нажав кнопку «Подключить».

Бонусы будут начисляться пользователю автоматически за совершение оплаты услуг Ростелекома в личном кабинете, а также покупку у партнеров программы в течение 24 часов.

Существует 4 статуса участника программы «Бонус». В зависимости от того, какой тариф у человека, будет расти размер получаемых бонусов. Также статус дает право на получение специальных подарков. Рассмотрим привилегии каждого статуса отдельно:

1. Базовый – действует ровно год с момента получения. Выдают его всем пользователям сразу же после регистрации.
2. Стандартный – выдают его пользователям при начислении на их счет 4000 бонусов. Дополнительно статус предоставляет скидку в 5% на все подарки из каталога. Действует статус 2 года с момента получения.
3. Привилегия – выдают его пользователям только после получения 10 000 бонусов. Дает право на 10% скидку на подарки и услуги. Действует также 2 года.
4. VIP-статус – статус дают пользователям, которые накопили на счету 20 000 баллов. Ростелеком предоставляет скидку 15% на все подарки сверхобычной бонусной программы. Действует привилегия 2 года. При этом время, проведенное на предыдущем тарифе, не учитывается.

Обменять накопленные баллы можно на услуги Ростелекома, а также предложения партнеров. Вы можете бесплатно получить подписку на фильм, товары и услуги по сниженной стоимости. При этом размер скидки определяется самим партнером и может быть изменен со временем.

За что начисляют бонусы

Рассмотрим подробнее, за что начисляют пользователям бонусы компания Ростелеком, чтобы точно знать, какие операции совершать для пополнения счета:

• Заполнение профиля – 100 бонусов;
• Привязка аккаунта Ростелеком к социальным сетям – 100 баллов;
• Дата рождения, указанная пользователем на сайте – 100 баллов;
• Активность в группе Вконтакте (лайки, репосты, комментарии) – 500 бонусов ежемесячно самым активным пользователям;

• Оформления доставок чеков после совершения операций на электронную почту – 500 баллов;
• Пополнение лицевого счета на сумму от 100 руб;
• Переход на новый тариф вследствие накопления баллов – 300 дополнительных баллов на счет;
• Накопление стажа участия в программе «Бонус» – 500 бонусов за каждые полгода;
• Оплата услуг любым удобным способом с помощью мобильного приложения или браузера – 1 бонус за каждые 5 руб;
• Участие в опросе в личном кабинете от партнеров, либо самого Ростелекома – от 100 баллов;
• Настройка автоматического пополнения счета в личном кабинете – 100 бонусов в первый месяц, 200 и 300 бонусов – во второй и третий.

Партнеры программы бонус

К программе лояльности присоединились многие магазины и организации, ставшие их партнерами. Это связано с популярностью, которую приобрела компания Ростелеком.

Список магазинов партнеров с указанием процентов бонусов от суммы покупок, которые они предоставляют клиентам, представлен ниже:

• ru – автобусные билеты: 24%, Ж/Д билеты: 9%;
• Спортмастер – 50%;
• iHerb – 50%;
• ru – все зависит от категории, где находится товар. Если это товары для спорта, детей и животных, а также украшения, вещи из категории здоровье, лампа, техника, светотехника, то размер получаемых баллов 61% от суммы покупки. Смарт браслеты, компьютеры, гаджеты для здоровья, наушники – 46%. Если покупают смартфоны и любую другую электротехнику, то получат 15%;
• Adidas – 100%;
• BEBAKIDS – для новых клиентов: 150/100, для действующих клиентов и новых клиентов с купоном: 50/100, для действующих клиентов с купоном: 25/100;
• re:Store – 10%;
• Gloria Jeans – 100%;
• OZON Travel – Ж/Д билеты: 38%, авиабилеты: 20%;
• Дочки-Сыночки – женская одежда и другие принадлежности 150%, детская одежда: 100%, игрушки: 70%, коляски, мебель и автокресла: 60%;
• Gearbest – для пользователей, которые в первый раз делают заказ 20%, для постоянных клиентов – 60%;
• SkyEng – заказы от только что зарегистрировавшихся клиентов – 50%, подтвержденные и оплаченные покупки от постоянных клиентов – 25%, получение заявок новых пользователей на пробные уроки разных предметов – 20%;
• Перекресток – 10%;
• Softline – оборудование для новых клиентов: 47%, программное обеспечение для новых клиентов: 35%, программы для только что зарегистрировавшихся клиентов: 15%;
• NYX – 100%;
• Золотое Яблоко – 50%;
• APPLE – 12%;
• Страховка.ру – 70%;
• программы Microsoft для новых клиентов: 15%;
• Joom – электроника: 30%, другие товары: 92%;
• HONOR – 26%;
• Vans – 73%;
• Золотое яблоко – 70%;
• Roxy – 120%.

Совершая покупки и приобретая услуги у партнеров, можно быстро накопить нужное количество бонусов в кротчайшие сроки. Список магазинов и организаций, которые сотрудничают с компанией, пополняется на постоянной основе.

Бонусы можно получать и за офлайн-чеки. Чтобы их начислили в личном кабинете, необходимо его отсканировать на сайте Ростелекома во вкладке «Бонусная программа».

Бонусы начисляются в течение 20-65 дней с момента совершения покупки или сканирования чека. Все зависит от конкретного магазина.

Почему бонусы не начисляются?

Бывают случаи, когда пользователи не получают бонусы по истечению указанных сроков, хотя совершали покупку точно в магазине партнера. Ошибка может крыться в следующем:

1. В веб-браузере, где происходит оплата, включен блокировщик рекламы. Необходимо отключить функцию в настройках.
2. Пользователь использует сторонние бонусные программы.
3. До момента совершения заказа в веб-браузере открыты сторонние интернет-ресурсы и ссылки на другие онлайн-маркеты.

Для отдельно взятых магазинов могут быть выделены отдельные пункты, из-за которых начисление бонусов может не произойти. Среди них:

• Совершение покупок с одного аккаунта пользователя;
• Отмена или возвращение заказа;
• Оплата не проходит через платежные системы;
• Маленькая стоимость заказа и т.д.

Условия пользования подарками

Существуют нюансы, которые пользователям необходимо учитывать, обменивая накопленные баллы на подарки:

1. Срок действия бонусов 2 года с момента получения. После указанного времени они сгорают.
2. Бесплатный антивирусник, купленный за баллы, действует 2 месяца.
3. Отметить подарок, купленный за баллы, можно только если он не был использован. При этом бонусы на счет пользователя не возвращаются.
4. Скидка на оплату абонентскую плату действует всего 1 месяц.

Изменения тарифного предложения

В личном кабинете абонента Ростелекома можно за 2-3 минуты сменить один тарифный план на другой, не обращаясь за помощью к консультантам компании. Для рассмотрения новых тарифных предложений услуга должна быть подключена в личном кабинете пользователя.

Далее все действия по смене тарифа осуществляются в разделе «Услуги». Выбрав подключенный тариф, вы можете посмотреть статистику его использования, узнать наименования и изменить его.

Обратите внимание, что в списке  будут указаны только доступные для вас предложения.

Как изменить личные данные Ростелеком

Провайдер используют подключенный код PPPoE, чтобы мошенники не получили данные пользователя и не имели доступа к лицевым счета.  Такой защитный механизм требует внесение данных для авторизации, которые любят часто теряться. Но, на радость многим пользователям есть способ, как можно изменить логин Ростелеком.

Зачем нужен логин и пароль

Индивидуальные данные от провайдера нужны для того, чтобы пользователь смог подключиться к сети, а также для управления настройками сети, когда приставка запрашивает данные заново. Эта информация защищает сеть пользователя от несанкционированного проникновения третьих лиц. Если соединения не защищено, им могут пользоваться недобросовестные третьи лица, растрачивая трафик.

Логин и пароль по умолчанию

Есть определенные требования, которые выдвигаются к логину. Изначально это всегда номер телефона абонента. То есть, набор из 10 цифр. Он может быть сменен по желанию пользователя сразу же.

Рекомендации по составлению логина от провайдера:

• Чтобы он легко запоминался;
• Данные о логине забиваются в систему Ростелекома, поэтому достаточно оставлять тот, что был оставлен при оформлении договора.

Стандартный же пароль пользователя составляется из нескольких цифр. Злоумышленнику не составит труда его взломать.

Поэтому, если вы все-таки решили сменить пароль, то лучше придерживаться пару правил:

• Создать пароль с помощью генератора – программа рандомно создает сложную комбинацию, где присутствует цифры, символы и латинские буквы. Найти приложение можно в сети;
• Использовать не менее 4 и не более 8 символов.

Где можно узнать логин и пароль от приставки

Провайдеры Ростелекома предусмотрели для клиентов 3 основных способа, чтобы он мог заполучить доступ к логину и паролю от интернета, либо ТВ.

Данные внесенные в договор с компанией

При заключении договора с компанией Ростелеком выдается стопка бумаг и соглашений. Среди них основной – это договор об оказании услуг от провайдера, где он обязуется предоставлять пакет услуг за внесение абонентской платы.

Как правило, информация расположена в строке «Способы оказания услуг». Дополнительно сотрудник может выдать маленькую карточку, покрытую защитным слоем для стирания.

Горячая линия

Служба поддержки Ростелекома работает на постоянной основе 24 часа в сутки, поэтому абоненты могут обращаться туда в любое время. По мнению пользователей, там работаю отзывчивые и дружелюбные сотрудники.

Сначала вы будете перенаправлены на роботов.  Достаточно следовать указанным словам и нажимать на кнопки, чтобы выйти на сотрудника.

Сотрудники попросят сказать личные паспортные данные человека, на которого был оформлен договор, дату последнего платежа.

Посещение офиса

Большинство крупных городов имеет офисы Ростелекома. Правда, добраться до них не так просто из-за больших расстояний. Но если уж альтернативных вариантов, как узнать или изменить логин и пароль в личном кабинете Ростелеком, не остается, то необходимо взять в руки паспорт, на который был оформлен договор,  и обратиться в сервис.

Как сменить данные модема

Изменить логин самостоятельно у вас не получится. Функция смены данных в личном кабинете доступна только для пароля. Чтобы изменить логин, необходимо обратиться к сотрудникам провайдера. Для это существует 2 основных метода:

• Позвонить на горячую линию – при обращении придется указать и номер последнего платежа;
• Обратиться в сервисный центр – при посещении в обязательном порядке необходимо иметь документы с собой. Это может быть заключенный договор, либо паспорт.

Как правило, если логин все-таки не устраивает, то меняют его сразу же после заключения договора. Занимает процесс всего несколько минут.

Как восстановить пароль

Смена пароля благоприятно сказывается на сохранении личных данных. Тогда к системе не смогут подключиться третьи лица, в руки которых случайно мог попасть пароль. К тому же периодически провайдер рекомендует менять пароль.

Что касается восстановления, то здесь все просто:

1. Зайти на официальный сайт.
2. Перейти во вкладку «Войти».
3. Нажать на кнопку с восстановлением данных.
4. Ввести логин, к которому привязан аккаунт.
5. Следовать инструкции.

На указанный номер телефона, либо привязанную почту, придет код пароль. Его необходимо будет ввести в поле ввода.

Если абонент решил сменить пароль, но при этом он помнит старый, то все действия осуществляются через личный кабинет. Необходимо:

1. Войти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Персональные данные».
3. Нажать на кнопку «сменить пароль».
4. Ввести сначала старые данные.
5. Затем новый пароль 2 раза.
6. Нажать на кнопку «Изменить».

Как восстановить логин Ростелеком личный кабинет

Если вас интересует вход в личный кабинет, то здесь ситуация проще. Логином будет номер телефона, который вы указывали при регистрации.

Чтобы восстановить данные, необходимо обратиться на горячую линию. Сотрудник попросит указать паспортные данные.

Для смены логина следует перейти в настройки и нажать «сменить логин». На привязанный номер телефона придет подтверждение. Если к предыдущему логину был утерян доступ, то восстановление возможно только через оператора по горячей линии.

Как узнать баланс Ростелекома через личный кабинет

Периодически у пользователей может появляться необходимость в проверки баланса лицевого счета. Ведь если абонент не будет иметь сведения о балансе, то на счету могут резко закончатся деньги и предоставление услуг будет остановлено.

Рассмотрим, как узнать баланс Ростелеком с помощью личного кабинета пошагово:

1. Найти в интернете страницу провайдера.
2. Авторизоваться в аккаунте, если аккаунт не создавался ранее.
3. Перейти на главную страницу. На ней будет отображаться вся информация о подключениях.
4. Открыть раздел «Интернет-услуги» или «Телефония» в зависимости от того, баланс какого счета необходимо проверить.
5. Выбрать лицевой счет.

В разделе отдельного лицевого счета можно получить информацию по расходам и остаткам на счету. При желании пользователь может включить уведомления по остатку на счету в СМС рассылки, либо на электронную почту. Активировать услугу, позволяющую узнавать баланс, можно в настройках личного кабинета.  Дополнительная плата не взимается.

Детализация учета

С услугой «Детализация учета», которая также доступна в личном кабинете абонента, вы можете проанализировать свои расходы на услуги Ростелекома. В детализации будут отображены параметры:

• Дата;
• Время;
• Номер телефона;
• Длительность предоставления услуги в минутах;
• Стоимость звонка для телефонии;
• Интернет-сессия.

Услуга «Детализация учета» предоставляется всем пользователям на бесплатной основе. Воспользоваться ей можно, выполнив пару шагов:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Выбрать услугу «Мобильная связь» или «Интернет».
3. Нажать на кнопку «Подробнее об услуге».
4. В блоке «Общая информация» перейти по ссылки «Заказать детализацию».
5. Заполнить параметры для детализации.
6. Кликнуть на кнопку «Заказать».

Отчет будет направлен на привязанную электронную почту в течение дня. Это намного удобнее, ежели обращаться в сервис с письменным заявлением, где вам придется предъявить дополнительно еще и паспорт.

Оплата услуг Ростелеком

Чтобы пользоваться услугами компании, за них необходимо регулярно платить. Производить платежи удобнее всего через «Личный кабинет».

Способы оплаты

Существует несколько способов, как можно оплатить Ростелеком в личном кабинете. Все они доступны для абонента на главной странице в виде иконок. Пользователь выбирает тот, который ему больше нравится.

С помощью банковской карты

На сайте можно использовать все популярные виды пластиковых карт, такие как МИР или MasterCard, для оплаты подключенных услуг и тарифов.

Открыв форму, для пользователя откроется лицевые счета, на которые он может произвести оплату. Здесь можно выполнить следующую последовательность действий:

1. Поставить галочку у тех лицевых счетов, которые хотите пополнить.
2. Внести в поле денежную суммы, которую нужно закинуть на лицевой счет.
3. Ввести в поле место для получения чека. Это может быть электронная почта, либо номер телефона.
4. Подтвердить действие.

Для удобства платежей есть функция привязки пластиковой карты к аккаунту. Тогда не придется каждый раз вводить данные.

Через Яндекс.Деньги и WebMoney

Владельцам этих двух электронных счетов доступна оплата на сайте. Совершается действие в пару кликов.

Итак, как оплатить интернет Ростелеком в Личном кабинете через привязку электронных кошельков:

1. Открыть раздел оплаты.
2. Нажать на значок кошелька.
3. Заполнить реквизиты.

Обещанным платежом

Это полезная функция, позволяющая пользователям получать услуги Ростелекома, даже если они временно не могут оплатить задолженность по счету.

Чтобы воспользоваться встроенной опцией, необходимо выбрать соответствующий пункт в разделе. Далее заполнить реквизиты.

Другие способы оплаты

Для пользователей провайдер предусмотрел альтернативные способы оплаты лицевых счетов в Ростелекоме. Для того чтобы провести оплату необходимо придерживаться ряда действий:

1. Открыть вкладку «Управление подключенными услугами».
2. Выбрать функцию пополнения баланса.
3. Нажать на лицевой счет для оплаты.
4. Выбрать из выпавшего списка «Произвольная банковская карта».
5. Указать сумму платежа.
6. Заполнить форму.
7. Произвести оплату.

Ограничения

Минимальный платеж равен 1 руб. А максимальный не должен превышать 30 тыс. рублей.

Если возникает вопрос, как оплатить Ростелеком в личном кабинете без комиссии, то здесь все намного проще. Провайдер не взимает при оплате счета дополнительную сумму денег.

До какого числа нужно оплатить

Чтобы неожиданно не попасть в список должников, необходимо своевременно вносить оплату на счет. Согласно регламенту, есть 2 установленных вида платежа:

1. Кредитный – вносить денежные средства необходимо 21 числа каждого месяца.
2. Авансовый – стандартный способ. Услуга оплачивается до того, как пользователю она будет предоставлена.

Как настроить автоматическую оплату и создать шаблон

Опция позволяет навсегда забыть о проблемах, связанных с пополнением баланса. В этом случае, в указанные сроки на счет будет поступать необходимая сумма денег. Подключается услуга также в личном кабинете пользователя.

Для подключения необходимо:

1. Перейти в настройки лицевого счета.
2. Открыть раздел «Все правила»
3. Следовать подсказкам, которые высвечиваются на экране. Они помогут настроить автоматическую оплату для конкретного лицевого счета пользователя.
4. Нажать в завершении кнопку «Подключить».

А вот если нужно быстро оплачивать услуги, указывая только сумму платежа, но, не вводя каждый раз реквизиты, необходимо прибегнуть к функции создания шаблона. Такой способ поможет сэкономить массу времени при оплате человеком интернета Ростелекома через личный кабинет.

Заключение

Личный кабинет Ростелекома для физических лиц – это удобный сервис, позволяющий отслеживать всю информацию по лицевым счетам в одном месте. Если разобраться в нем, то можно сэкономить массу времени на поход в сервисный центр и звонок оператору.

Личный кабинет на официальном сайте Ростелеком